장례사유로 켄싱턴(야놀자 예약) 취소 가능한가요?? 주말에 켄싱턴 남원에 예약 상태인데갑자기 금요일 오늘 친고모의 아들이 죽었다는

주말에 켄싱턴 남원에 예약 상태인데갑자기 금요일 오늘 친고모의 아들이 죽었다는 연락이 왔어요 가족 사정으로 장례식장을 꾸리지 않고 영안실에 토요일까지 있다가 일요일에 화장한다고 합니다.그래서 숙박이 어려운 상태인데 취소/환불이 가능할까요???

[답변]

1. 개인 사정이므로 취소하면 환불 규정에 따라 수수료 공제 후 환불되거나 취소 기한 경과시 환불 없이 추소될 것입니다.

2. 해당 사정은 개인 사정입니다...